400電話是什么
- 400電話是以“400”開(kāi)頭的10位電話號(hào)碼, 是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有400來(lái)電被呼轉(zhuǎn)至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)上接聽(tīng),400電話只能接聽(tīng)不能外呼。
400電話全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼唯一,無(wú)區(qū)域之分,直接撥打使用,撥打只需支付市話費(fèi),企業(yè)支付剩下的費(fèi)用。
400電話由中國(guó)聯(lián)通(4000、4006)、中國(guó)電信(4008、4009)、中國(guó)移動(dòng)(4001、4007)運(yùn)營(yíng)。
400電話多用于售前售后服務(wù)、咨詢信息等方面,體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話的優(yōu)勢(shì)
- 提升企業(yè)形象,增加廣告回報(bào)
- 同樣款式,同樣價(jià)格,您選誰(shuí)?
- 400號(hào)碼易記,為用戶分?jǐn)偢顿M(fèi),更是企業(yè)誠(chéng)意和實(shí)力的體現(xiàn),公司產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)贏得客戶更多的信任。
- 解決來(lái)電占線難題
- 多用戶同時(shí)撥打400,可實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽(tīng)。
- 400電話特有一號(hào)多線功能,一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī),可供多客戶同時(shí)打入,系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入,再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)。
- 讓客戶服務(wù)更規(guī)范
- 專業(yè)系統(tǒng)提示音,讓企業(yè)形象立即提升,
通話錄音,更能免除服務(wù)糾紛。 - 400電話讓企業(yè)像銀行、電信、集團(tuán)公司一樣接聽(tīng)電話,讓客戶感覺(jué)企業(yè)管理規(guī)范有序,增加信任,服務(wù)形象與知名企業(yè)比肩。
- 輕松應(yīng)對(duì)員工離職,搬家不換號(hào)
- 當(dāng)企業(yè)搬遷或員工離職,只需變更400下
綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可,客戶永不流失。 - 400號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬號(hào)碼,終生不變。員工離職或企業(yè)搬家,只需更換400號(hào)碼綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可,老客戶照舊撥打,客戶一個(gè)也不會(huì)流失。讓企業(yè)更安全。
400電話業(yè)務(wù)用途
產(chǎn)品宣傳
- 01廣告效果加倍:號(hào)碼簡(jiǎn)單易記,客戶撥打率高;
- 02提高企業(yè)形象:語(yǔ)音導(dǎo)航彰顯企業(yè)規(guī)模,增強(qiáng)投資者信心;
- 03沒(méi)有地域限制:全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,400號(hào)碼直撥無(wú)需加撥區(qū)號(hào);
- 04智能劃分客戶:智能導(dǎo)航,直接通過(guò)歸屬地輕松轉(zhuǎn)接;
業(yè)務(wù)咨詢
- 01同時(shí)綁定多個(gè)坐席,不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶;
- 02未接來(lái)電提醒,及時(shí)抓住每一個(gè)商機(jī)掛機(jī)短信實(shí)現(xiàn)客戶二次營(yíng)銷(xiāo);
- 03滿意度評(píng)價(jià)最大程度提升客戶體驗(yàn);
售后服務(wù)
- 01通過(guò)導(dǎo)航自助分流客戶,優(yōu)化溝通流程,提升服務(wù)效率;
- 02通話錄音監(jiān)督員工服務(wù) 記錄客戶交流過(guò)程,解決客戶糾紛;
- 03以滿意度測(cè)評(píng)為導(dǎo)向,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,提升客戶感知;
- 04分時(shí)段智能接聽(tīng)電話,24小時(shí)服務(wù)助力滿意度提升;
企業(yè)管理
- 01通話分析輕松掌握來(lái)電規(guī)律, 梳理客服工作流程;
- 02根據(jù)來(lái)電地區(qū)分布,分析業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;
- 03靈活的CRM系統(tǒng),及時(shí)跟進(jìn)客戶信息,跨部門(mén)協(xié)作更輕松;
400電話業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
- Q400電話是免費(fèi)的嗎?
- (1)400電話辦理上的免費(fèi):如果您在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話,需要收取開(kāi)戶費(fèi)、月租費(fèi)、基礎(chǔ)功能費(fèi);但如果您在400服務(wù)商處辦理400電話,則不需要收取這3項(xiàng)費(fèi)用。
(2)400電話資費(fèi)上的免費(fèi):400電話在資費(fèi)上實(shí)行主被叫話費(fèi)分?jǐn)?,撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),免長(zhǎng)途費(fèi)。 企業(yè)辦理400電話套餐預(yù)存費(fèi)用均為400話費(fèi),現(xiàn)在商客通辦理400資費(fèi)套餐,最高贈(zèng)送7400元增值功能禮包。
- Q打400電話免費(fèi)嗎?
- 400電話撥打只收市話費(fèi),免收長(zhǎng)途費(fèi)
- Q企業(yè)400電話必須是企業(yè)才可以辦理嗎?
- 400電話是針對(duì)企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù),是企業(yè)實(shí)名開(kāi)通,必須企業(yè)辦理個(gè)人不可以辦理的,所以也稱之為400企業(yè)電話或企業(yè)400電話。
- Q400電話開(kāi)通后如何使用?
- 400電話開(kāi)通后,公司會(huì)提供客戶登錄平臺(tái)所需的用戶名及密碼??蛻舻卿浧脚_(tái)將400來(lái)電的實(shí)體電話綁定在400下面即可,通過(guò)綁定的固定電話或手機(jī)接聽(tīng)400電話的來(lái)電
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400電話是免費(fèi)電話嗎
開(kāi)通企業(yè)400電話的好處