物流企業(yè)如何通過400電話更有效地管理員工？

編輯：俏號(hào)    日期：2015-04-13

物流企業(yè)如何通過400電話更有效地管理員工？

客戶是企業(yè)的上帝，而且員工的流動(dòng)性非常大，尤其銷售型企業(yè)更加如此，如何既服務(wù)好上帝又能有效管理員工，同時(shí)不會(huì)因?yàn)閱T工的離職造成客戶的流失呢？400電話是非常好的工具。

電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。但是物流行業(yè)每天都要接聽很多咨詢電話，如果沒有對(duì)這些電話有一個(gè)合理的安排，那么就會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，也無法管理好員工。為了避免這種問題的出現(xiàn)很多企業(yè)選擇辦理400電話，有何原因?qū)е缕髽I(yè)選擇400電話來進(jìn)行對(duì)員工的管理呢？

　　大家都知道，物流這個(gè)行業(yè)最麻煩的事情就是分配的問題，往往都是一個(gè)或者幾個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，但是其沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，也就是說有時(shí)候會(huì)碰到有的物流人員很忙、有的卻很閑，有的時(shí)候剛好可以順路等等，這時(shí)就應(yīng)該要建立一個(gè)屬于這個(gè)公司的呼叫中心系統(tǒng)，或者物流咨詢事務(wù)中心，讓客戶可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到貨物的發(fā)送情況，而400電話申請(qǐng)所擁有的呼叫中心功能恰好能夠填補(bǔ)這個(gè)缺陷，它能夠讓客戶一個(gè)電話打進(jìn)來用最短的時(shí)間找到其所需要找的部門或者人，該優(yōu)勢(shì)在于其可以像撥打10086一樣，擁有一個(gè)語音導(dǎo)航功能指導(dǎo)客戶。

　　當(dāng)然400電話申請(qǐng)為什么會(huì)適合物流行業(yè)，還有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，那就是其不需要任何的硬件設(shè)備，只需要一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦，就能夠通過后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，方便物流公司的及時(shí)搬遷，但是電話號(hào)碼不會(huì)變，只需要重新綁定就行，并且400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很低，很人性化，所以客戶朋友不用擔(dān)心費(fèi)用的問題。

　　為什么說400電話能夠有效的管理員工呢？這是因?yàn)?00電話具有一個(gè)后臺(tái)管理平臺(tái)，平臺(tái)中有錄音功能，也有來電通訊，所以可以很好的分析這些數(shù)據(jù)，從而改變營銷策略，有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

400電話促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，降低了生產(chǎn)成本，幫助企業(yè)快速的發(fā)展。

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