辦理和使用400電話要注意那些問題

編輯：俏號    日期：2018-01-24

辦理400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，我們總結(jié)了客戶辦理400電話常遇到的一些問題，供大家參考：

1、選擇企業(yè)400業(yè)務(wù)能給我公司帶來什么效益呢？

答：1）企業(yè)可以為客戶提供免長途電話服務(wù)，與國際接軌，享受國際最先進的客服理念。

2）400電話幫助企業(yè)全面提升您企業(yè)在客戶中的形象，客戶撥打您的企業(yè)400電話，只需支付本地市話費，就可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)；充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了您企業(yè)的綜合實力，符合世界商業(yè)的潮流。

3）主/被叫分攤付費；就是您和客戶平攤話費的意思，這樣就有效杜絕了惡意呼叫。

2：400電話有呼出、撥打功能嗎？

答：400電話均不支持呼出的。

3：客戶拔打我公司的400電話號碼的時候，客戶需要長途話費嗎？

答：不需要?？蛻粼谌珖魏蔚胤綋艽?00電話，都只需支付本地市話費。400電話并不是完全的400免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。

4：400企業(yè)熱線與800免費電話有何區(qū)別?

答：800為被叫集中付費業(yè)務(wù)，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業(yè)務(wù)；800只有固話才能撥打，400固話和手機都能撥打；800號必須轉(zhuǎn)回申請地接聽，400可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；800號接入是0.75元/分，400號接入0.30元/分。

5：400業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)？

答：只要認同400電話業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請，例如以下企業(yè)：需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司，第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)型行業(yè)等等。

6：能提供400的來電明細清單嗎？

答：當(dāng)你辦理一個400號碼后,我們會免費贈送您一個獨立的管理平臺,所有的操作都有您自己一手掌握,明細清單等應(yīng)有盡有,讓你做到明明白白消費。包括來電時間，來電號碼，通話時長，通話錄音，等等一系列免費功能！

7:外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？

答：不用。用戶直接撥打400號碼即可。

8:申請400業(yè)務(wù)是否要增設(shè)其它硬件設(shè)備？

答：無需增設(shè)。

9:公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。只要是在國內(nèi)走到哪用到哪.

10:我們400電話可靠性&長期使用保證?

答：您申請使用的400電話是中國聯(lián)通推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長期使用下去。

11:我辦理的400電話能同時接多路通話嗎？

答:我司400用戶可以支持多路通話12:如何讓我的400電話同時轉(zhuǎn)接到我的固定電話和我的手機上？

答:在管理后臺直接添加即可及時接通.

13:我辦理的400電話的付費方式是什么樣的？

答：為了您能更好的控制話費，我們現(xiàn)在給您提供的付費方式是預(yù)付費方式。

14：我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時話費？

答：您可以登錄我們的網(wǎng)站當(dāng)你每接一通電話話費詳單及時生成15：為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

當(dāng)您的400電話設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼出現(xiàn)故障、占線、沒有信號、關(guān)機等情況時，會出現(xiàn)這樣的問題，請及時解決您設(shè)置呼轉(zhuǎn)的電話號碼的問題。

16：我的400電話的呼轉(zhuǎn)號碼是我的手機，當(dāng)我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。

17：我的400電話預(yù)付費快用完了，或者是話費有效期快到了，怎樣續(xù)費？

答：續(xù)費聯(lián)系客服續(xù)費即可。

以上是我們整理的關(guān)于辦理400電話的一些問題，希望對您有幫助。

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