400電話防偽查詢

（1）使用數(shù)量即為上傳導入防偽碼數(shù)量，默認使用數(shù)量為1，與使用空間無關；

（2）未開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號碼，直接進入防偽碼查詢提示音；

（3）未開通IVR，開通防偽碼查詢和電話會議，撥打400號碼，直接進入的是防偽碼查詢提示音，防偽碼查詢功能優(yōu)先級高于電話會議功能；

（4）開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號碼，根據(jù)提示音點擊防偽碼查詢的流程按鍵，進入防偽碼查詢提示音。

（5）如果輸入錯誤了，并且有仿品的提示音，不用掛機后重新?lián)艽虿樵?，系統(tǒng)會自動跳轉到根節(jié)點，只需輸入流程按鍵，就可以又進入防偽查詢系統(tǒng)；

（6）查詢的防偽碼若是已經(jīng)被查詢過的，系統(tǒng)則會提示該防偽碼在何時第一次被查詢過，并且提示該防偽碼查詢過幾次。

服務商端：400號碼管理 >> 號碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通

或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁面

（1）點擊開通附加功能，進入開通頁面，選擇附加功能：防偽查詢

（2）開通了防偽查詢后，系統(tǒng)會贈送彩鈴功能，如圖1，兩項附加功能都開通后，在坐席設置中即可對防偽查詢設置特質彩鈴，如圖2，也可在圖3中進行設置防偽碼彩鈴；

圖1

圖2

圖3

(3) 未開通防偽查詢功能，客戶端無法進入附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼生成，附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼管理

（4）開通防偽查詢功能后，如下頁面，隨機生成、規(guī)則生成功能的唯一區(qū)別：規(guī)則生成中增加了防偽碼開始數(shù)的輸入框，將頁面中輸入框后帶紅色 * 的選項填好后，點擊右側的生成防偽碼；

（5）生成了10個前綴是010，開始數(shù)為5，總長度為13的防偽碼；導出防偽碼時需注意：長度為15位以上的防偽碼用CSV格式導出后，后四位顯示為0000的情況，建議將CSV格式變更為TXT格式再打開；

（6）點擊導入防偽碼，確定后在“附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼管理”中會新增這10條防偽碼，

（7）也可在防偽碼管理頁面導入防偽碼，而后出現(xiàn)圖2界面，可批量新增和批量刪除防偽碼，在圖1界面中防偽碼驗證狀態(tài)都為未驗證，當用戶撥打400號碼，進入防偽碼驗證節(jié)點，輸入驗證碼，聽到提示音：“您輸入的是合格達標產(chǎn)品，請放心使用。”返回防偽碼管理頁面查看該驗證碼，狀態(tài)變?yōu)?ldquo;已驗證”。如圖3

圖1

圖2

圖3

（8）企業(yè)平臺上，一次性僅能導入1萬條防偽碼，最大導出防偽碼5萬條；

（9）在統(tǒng)計報表 》》客戶報表 》》 防偽碼報表中可查看到已；