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400電話附加功能來電秘書

編輯:俏號(hào)    日期:2014-10-11

來電秘書

1、功能介紹
來電秘書是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能,當(dāng)企業(yè)開通來電秘書業(yè)務(wù)后,主叫客戶在坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼,提示的不再是“嘟……嘟……”聲,而是有聲的服務(wù)提醒,以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。
2、開通說明
(1)默認(rèn)周期為12個(gè)月;
(2)與使用空間和使用數(shù)量無關(guān);
3、使用方法
服務(wù)商端:400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通
或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁面
(1)點(diǎn)擊開通附加功能,進(jìn)入開通頁面,選擇附加功能:來電秘書
(2)開通該功能,撥打400電話,接聽到來電秘書鈴聲時(shí)號(hào)碼開始計(jì)費(fèi)
(3)未開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”;
(4)開通IVR語音導(dǎo)航功能,未開通語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”。
(5)開通語音留言功能,未開通IVR語音導(dǎo)航功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”
(6)開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”


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