南京400電話——小細(xì)節(jié)決定大成敗

大家都聽(tīng)過(guò)一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。不錯(cuò)，這句話如今已然適用?，F(xiàn)在，大型企業(yè)正在越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)有時(shí)則是性命悠關(guān)的問(wèn)題，更加忽視不得。近期流行的南京400電話就是這樣的一個(gè)可能決定成敗的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

中小企業(yè)改換南京400電話不過(guò)是個(gè)電話換個(gè)號(hào)的問(wèn)題，看起來(lái)是細(xì)節(jié)問(wèn)題，但，如果深究，則可發(fā)現(xiàn)它是關(guān)系到企業(yè)的品牌形象、規(guī)范管理、成本控制等一系列事情的大問(wèn)題。理由如下：

南京400電話是全國(guó)統(tǒng)一的特服電話號(hào)碼，不需區(qū)號(hào)，使用它作為企業(yè)客服電話或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話，首先就會(huì)給用戶留下企業(yè)正規(guī)、服務(wù)規(guī)范的印象，無(wú)形中影響了用戶的消費(fèi)心理，從而潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般地樹(shù)立起企業(yè)的品牌形象。

南京400電話可以綁定多部電話和手機(jī)，永不占線，支持企業(yè)移動(dòng)辦公，根據(jù)來(lái)電地區(qū)自動(dòng)轉(zhuǎn)接，其TVR導(dǎo)航系統(tǒng)、CAD自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng)可配置多個(gè)部門……可規(guī)范和完善企業(yè)內(nèi)、外部通訊，提高溝通聯(lián)絡(luò)效率。

客戶(主叫方)全國(guó)直撥400電話都無(wú)須支付長(zhǎng)途話費(fèi)，主叫方與接聽(tīng)方均攤基本市話接入費(fèi)，即方便客戶，有客戶至上的服務(wù)理念，也為企業(yè)節(jié)約通訊成本。節(jié)流開(kāi)源，是企業(yè)管理的永恒主題，目前，一些著名外資企業(yè)如諾基亞、愛(ài)立信、摩托羅拉等已悄然將服務(wù)電話改換成400電話。

細(xì)節(jié)決定成敗，特別對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，400不僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼，還是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一個(gè)可能決定成敗的機(jī)會(huì)。