為什么越來越多的企業(yè)開始使用400電話,放棄800電話?
編輯:俏號(hào) 日期:2017-07-24
以前很火的800電話現(xiàn)在看不到了,即使使用800電話的企業(yè)也改用400電話,這是為什么呢,很多客戶困惑,這里解釋一下。
800電話是國際上通用的企業(yè)免費(fèi)客服電話,由中國電信最早引進(jìn),然后根據(jù)800電話的不足結(jié)合企業(yè)的需求推出了400電話,隨著400電話的智能化發(fā)展,優(yōu)勢(shì)明顯,所以取代了800電話。
800電話的特點(diǎn):
客戶撥打全免費(fèi)、但是企業(yè)接聽要6毛/分鐘。
400電話特點(diǎn):
客戶撥打只收市話費(fèi),企業(yè)接聽一部分費(fèi)用大概1毛5左右,對(duì)于企業(yè)來說很便宜了。
但是雖然客戶撥打只支付市話費(fèi),但是大部分手機(jī)固定電話都有套餐贈(zèng)送的分鐘數(shù)用不完,撥打400電話會(huì)優(yōu)先使用這些費(fèi)用,所以對(duì)于客戶來說撥打400電話不用額外花一分錢。
400電話結(jié)合數(shù)字通信技術(shù)推出了400呼叫中心,這使得400電話不僅僅是一個(gè)電話,更是企業(yè)綜合通信服務(wù)平臺(tái),讓更多的企業(yè)可以只申請(qǐng)400電話卻擁有了呼叫中心的全部功能,所以400電話的優(yōu)勢(shì)是明顯的。
由于400電話受到企業(yè)的青睞,所以800電話就只有中國電信推出800820號(hào)段之后再無運(yùn)營商推出,而400電話三大運(yùn)營商全部運(yùn)營,使得400電話的知名度提升,市場(chǎng)占有率提升,這促進(jìn)運(yùn)營商不斷升級(jí)400電話,從而擴(kuò)大400電話的優(yōu)勢(shì)。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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