為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用400電話，放棄800電話？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

以前很火的800電話現(xiàn)在看不到了，即使使用800電話的企業(yè)也改用400電話，這是為什么呢，很多客戶困惑，這里解釋一下。

800電話是國(guó)際上通用的企業(yè)免費(fèi)客服電話，由中國(guó)電信最早引進(jìn)，然后根據(jù)800電話的不足結(jié)合企業(yè)的需求推出了400電話，隨著400電話的智能化發(fā)展，優(yōu)勢(shì)明顯，所以取代了800電話。

800電話的特點(diǎn)：

客戶撥打全免費(fèi)、但是企業(yè)接聽(tīng)要6毛/分鐘。

400電話特點(diǎn)：

客戶撥打只收市話費(fèi)，企業(yè)接聽(tīng)一部分費(fèi)用大概1毛5左右，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很便宜了。

但是雖然客戶撥打只支付市話費(fèi)，但是大部分手機(jī)固定電話都有套餐贈(zèng)送的分鐘數(shù)用不完，撥打400電話會(huì)優(yōu)先使用這些費(fèi)用，所以對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)撥打400電話不用額外花一分錢。

400電話結(jié)合數(shù)字通信技術(shù)推出了400呼叫中心，這使得400電話不僅僅是一個(gè)電話，更是企業(yè)綜合通信服務(wù)平臺(tái)，讓更多的企業(yè)可以只申請(qǐng)400電話卻擁有了呼叫中心的全部功能，所以400電話的優(yōu)勢(shì)是明顯的。

由于400電話受到企業(yè)的青睞，所以800電話就只有中國(guó)電信推出800820號(hào)段之后再無(wú)運(yùn)營(yíng)商推出，而400電話三大運(yùn)營(yíng)商全部運(yùn)營(yíng)，使得400電話的知名度提升，市場(chǎng)占有率提升，這促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商不斷升級(jí)400電話，從而擴(kuò)大400電話的優(yōu)勢(shì)。

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