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400電話常見問題

400電話是企業(yè)對外形象的展示

編輯:俏號    日期:2015-04-28

400電話是企業(yè)對外形象的展示

400電話是企業(yè)的一個形象,是企業(yè)的名片,對外400電話可以很好地展示企業(yè)的形象,提升企業(yè)的競爭力,是企業(yè)的一個金名片。

400電話對外形象的展示更多時候如同一張名片一樣,深刻地反映出企業(yè)對于品牌管理,品質(zhì)化的認知程度,無形中也是對于一個企業(yè)小小的測驗。無論是對外的廣告宣傳,還是網(wǎng)絡推廣,400電話無疑成為客戶關注的一個亮點,國內(nèi)范圍生意的拓展,外地企業(yè)客戶的認同,企業(yè)形象的專業(yè)化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。

  400電話之內(nèi)在服務的提升,苦練內(nèi)功是很多企業(yè)慣性的口號,怎么練,練什么?成為很多企業(yè)學習的焦點。不外乎有兩個方面,第一是科技含量、技術含量的加深,產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級的核心競爭力的提升;第二是服務的提升,企業(yè)內(nèi)部服務專業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務的提升方面。

  400電話的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式,通過系統(tǒng)從自動轉(zhuǎn)接到人工服務,專業(yè)的企業(yè)彩鈴,IVR語音導航,線路分流轉(zhuǎn)接,讓凡事呼入的電話絕不會占線,當然更不會遺漏,語音留言功能恰好為這些把關。

  400電話7*24小時的貼心周到服務,大大提高了企業(yè)的形象和品質(zhì)。只能語音,人工服務,加上全程錄音,各個環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依,資料可調(diào)完整把控客服中心工作的細節(jié)。通過與CRM系統(tǒng)的有效連接,省去了撥打電話的困擾,只需電腦輕輕一點呼入接聽,撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。

400電話的 形象展示功能,為越來越多的企業(yè)帶來了很大的客源,一個服務商拿著2個廣告,一個是手機號碼,一個是固定電話號碼,一個是400電話號碼,很明顯,400電話號碼的企業(yè)實力比較強,客戶可能就根據(jù)這一個號碼成交了。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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