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400電話常見問題

400電話是企業(yè)對外形象的展示

編輯:俏號    日期:2015-04-28

400電話是企業(yè)對外形象的展示

400電話是企業(yè)的一個(gè)形象,是企業(yè)的名片,對外400電話可以很好地展示企業(yè)的形象,提升企業(yè)的競爭力,是企業(yè)的一個(gè)金名片。

400電話對外形象的展示更多時(shí)候如同一張名片一樣,深刻地反映出企業(yè)對于品牌管理,品質(zhì)化的認(rèn)知程度,無形中也是對于一個(gè)企業(yè)小小的測驗(yàn)。無論是對外的廣告宣傳,還是網(wǎng)絡(luò)推廣,400電話無疑成為客戶關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn),國內(nèi)范圍生意的拓展,外地企業(yè)客戶的認(rèn)同,企業(yè)形象的專業(yè)化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。

  400電話之內(nèi)在服務(wù)的提升,苦練內(nèi)功是很多企業(yè)慣性的口號,怎么練,練什么?成為很多企業(yè)學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)。不外乎有兩個(gè)方面,第一是科技含量、技術(shù)含量的加深,產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級的核心競爭力的提升;第二是服務(wù)的提升,企業(yè)內(nèi)部服務(wù)專業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務(wù)的提升方面。

  400電話的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式,通過系統(tǒng)從自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工服務(wù),專業(yè)的企業(yè)彩鈴,IVR語音導(dǎo)航,線路分流轉(zhuǎn)接,讓凡事呼入的電話絕不會(huì)占線,當(dāng)然更不會(huì)遺漏,語音留言功能恰好為這些把關(guān)。

  400電話7*24小時(shí)的貼心周到服務(wù),大大提高了企業(yè)的形象和品質(zhì)。只能語音,人工服務(wù),加上全程錄音,各個(gè)環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依,資料可調(diào)完整把控客服中心工作的細(xì)節(jié)。通過與CRM系統(tǒng)的有效連接,省去了撥打電話的困擾,只需電腦輕輕一點(diǎn)呼入接聽,撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。

400電話的 形象展示功能,為越來越多的企業(yè)帶來了很大的客源,一個(gè)服務(wù)商拿著2個(gè)廣告,一個(gè)是手機(jī)號碼,一個(gè)是固定電話號碼,一個(gè)是400電話號碼,很明顯,400電話號碼的企業(yè)實(shí)力比較強(qiáng),客戶可能就根據(jù)這一個(gè)號碼成交了。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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