400電話到有哪些功能

編輯：俏號(hào)    日期：2018-06-04

400電話的功能是十分強(qiáng)大的，400電話辦理之后擁有簡(jiǎn)單的呼叫中心的功能，而實(shí)際只需花費(fèi)普通電話的價(jià)格，400電話有哪些功能呢？

400電話可以 轉(zhuǎn)接手機(jī)座機(jī)等 通信工具，用 現(xiàn)有的通信工具 接聽，所以隨時(shí)設(shè)置 更改轉(zhuǎn)接號(hào)碼就是十分重要的功能。

400電話有 管理后臺(tái)，在管理 后臺(tái)中，針對(duì) 綁定電話可以設(shè)置 這個(gè)轉(zhuǎn)接電話的接聽時(shí)間，拒絕 接聽的時(shí)間， 接聽順序等。比如某個(gè)電話工作日接聽非工作日不接聽，某個(gè)電話周六周日上午接聽等，各種接聽策略都可以設(shè)置。

接聽策略 可以隨意設(shè)置，如果400電話設(shè)置了很多接聽電話，如何讓每個(gè)電話接聽效率最高，這是非常重要的，所以設(shè)置有順序接聽、隨機(jī)接聽、循環(huán)接聽等幾種接聽模式，滿足不同客戶的個(gè)性化需求，也解決了有的電話接的多有的接不著的困境。

IVR導(dǎo)航功能，我們打運(yùn)營(yíng)商的客服都有導(dǎo)航功能，開始這個(gè)功能是呼叫中心上的功能，非常昂貴，現(xiàn)在400電話就自帶功能，可以通過按鍵選擇，讓客戶找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)路徑，也讓專業(yè)的業(yè)務(wù)員處理專業(yè)的問題，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)比較多的情況。

通話錄音，所有通話自動(dòng)錄音保存，保證對(duì)于沒聽清的問題可以下載錄音重新聽一遍，保證對(duì)客戶問題準(zhǔn)確記錄。

數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)功能是十分重要的。

我們的手機(jī)里一定都接到過這個(gè)電話，就是400電話，那這到底是一個(gè)什么樣的電話呢，其實(shí)不說我們也是大概可以知道一點(diǎn)的就是，它是一個(gè)企事業(yè)單位的服務(wù)電話，我們直接可以這樣來解釋，這時(shí)候大家就可以說確實(shí)是這樣的，我們一定接到的這些電話都是企業(yè)的售后比較多，今天我們就來簡(jiǎn)單的說一下它的功能特征是什么，如果說有想要辦理這個(gè)電訊話業(yè)務(wù)的，那現(xiàn)在就可以來參考一下了。

　　說起了400電話的特性，我們首先就要說一點(diǎn)，應(yīng)該說這也是很重要的一點(diǎn)了，就是它的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的功能，而很多人其實(shí)并不了解IVR是什么意思，對(duì)于外行人而言，IVR確實(shí)是有點(diǎn)專業(yè)，但是一說到接聽這個(gè)電話后人聽到的語(yǔ)言就知道它是什么意思了，就是像我們平時(shí)都聽過的，您好歡迎什么什么，辦什么業(yè)務(wù)請(qǐng)撥幾，就是這樣的語(yǔ)言，就是上面我們說的它主要的功能，那前面我們也說到了，它是一個(gè)服務(wù)的電話，那這個(gè)語(yǔ)音就是很重要的，一個(gè)企業(yè)如果想要更好的面對(duì)客戶來服務(wù)的話，那它直接的一個(gè)表現(xiàn)方式就是這個(gè)語(yǔ)言了，所以說我們現(xiàn)在看到太多的中小企業(yè)是需要這樣的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的。在你的企業(yè)對(duì)這個(gè)語(yǔ)音的導(dǎo)航功能開通以后，那也就是說把這個(gè)電話送到了你企業(yè)的各個(gè)部門還有就是分公司等等，這個(gè)導(dǎo)航的功能可是非常的強(qiáng)大的，它還可以是我們平時(shí)高要求的一個(gè)多層的導(dǎo)航功能，如果說企業(yè)開通了這個(gè)，那就是說一旦接入，用戶就可以直接找到你的任何部分來解決它的問題了。

　　可以說在這個(gè)信息的時(shí)代，企業(yè)家們總是在想如何把自己的企業(yè)做到更好，信息范圍更多，那這個(gè)電話還是離不開的，尤其是今天我們說到的400電話對(duì)于有某些特殊要求的客戶來說我們也是知道一點(diǎn)的就是它還可以直接轉(zhuǎn)向人工的服務(wù)，應(yīng)該說這是非常的方便的，從某些方面來看也是大力的解決了一部分的勞動(dòng)力，在不需要人工解答的時(shí)候，它自動(dòng)就能幫助你的員工完成不少的事情。 400電話 在今天的普通應(yīng)用也說明了現(xiàn)在的企業(yè)家們注重的都是一個(gè)非常高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)還是很重要。

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