400電話(huà)的座席是什么功能有哪些？

400電話(huà)坐席是我們可以經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)詞語(yǔ)，400電話(huà)坐席是什么，有什么功能呢，簡(jiǎn)單介紹一下。

1、什么是400電話(huà)坐席

由于400電話(huà)是虛擬號(hào)碼，功能參照呼叫中心開(kāi)發(fā)，所以400電話(huà)也叫400呼叫中心，所以一個(gè)坐席就是一個(gè)用來(lái)接聽(tīng)的電話(huà)號(hào)碼。最早400電話(huà)用于呼叫中心，每個(gè)接電話(huà)的人都是帶著耳麥坐工位上接聽(tīng)，所以每個(gè)接聽(tīng)的電話(huà)叫做坐席，沿用至今，所以現(xiàn)在都是移動(dòng)接聽(tīng)也習(xí)慣叫坐席。

2、坐席有什么功能呢？

每個(gè)坐席可以接聽(tīng)400來(lái)電，每個(gè)坐席有個(gè)專(zhuān)屬分機(jī)號(hào)碼，可以將400來(lái)電轉(zhuǎn)接到其他坐席接聽(tīng)類(lèi)似于一個(gè)電話(huà)交換機(jī)。