400電話常見問題
400電話的智能轉(zhuǎn)接方式是什么樣的
編輯:俏號 日期:2022-09-23
400電話可以成為企業(yè)的小型呼叫中心,主要就表現(xiàn)在其智能轉(zhuǎn)接的智能上,智能轉(zhuǎn)接就是對綁定號碼自動轉(zhuǎn)接的要給策略,讓撥打方接聽方都可以最高效地將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的地方。
智能轉(zhuǎn)接有以下幾種情況:
1、 按時間轉(zhuǎn)接:按照上下班時間段選擇接聽電話;
2、 按來電順序轉(zhuǎn)接:按照設(shè)置號碼的排序,總是優(yōu)先分配給排在前面的號碼,當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個號碼;
3、 按循環(huán)轉(zhuǎn)接:客戶來電會均勻的分配給綁定的接聽人員;
4、 黑名單:用戶可將某些電話號碼加入黑名單,在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)的400電話;
5、 呼入地區(qū)限制:用戶可將某些地區(qū)區(qū)號設(shè)為限制呼入地區(qū),被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400電話。
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