現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢

編輯：俏號(hào)    日期：2022-09-23

【現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢】

400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能讓這么多客戶喜歡呢，我們總結(jié)有以下幾個(gè)特色功能讓客戶著迷

1、企業(yè)彩鈴

撥打400電話播放一段企業(yè)特制的語(yǔ)音，讓客戶在等待振鈴的時(shí)候還對(duì)企業(yè)有個(gè)了解，讓等待接通不在寂寞，是非常好的，所以企業(yè)彩鈴是企業(yè)都選擇的功能。

2、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來(lái)之后，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會(huì)在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語(yǔ)音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下通過 IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時(shí)省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3、通話錄音

如果辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽的對(duì)話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被400電話平臺(tái)錄制下來(lái)，企業(yè)可以錄音來(lái)查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務(wù)。

4、防偽查詢功能

有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個(gè)400電話，專門用于客戶查詢購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。企業(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來(lái)輸入防偽碼，就可以自動(dòng)查詢到想要的信息，無(wú)需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會(huì)認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

5、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析

管理后臺(tái)記錄企業(yè)的通話信息，可以對(duì)信息進(jìn)行分析以便對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一些數(shù)據(jù)保障。

總之，400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，眾多功能組成的400呼叫中心為企業(yè)經(jīng)營(yíng)保價(jià)護(hù)航。

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