400電話常見問(wèn)題
400電話等待時(shí)間有什么用呢
編輯:俏號(hào) 日期:2024-05-10
400電話在坐席設(shè)置位置有等待時(shí)間的選項(xiàng),這個(gè)選項(xiàng)有什么用呢,很多客戶都咨詢,現(xiàn)在我們簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)選項(xiàng)的作用。
400電話通過(guò)呼轉(zhuǎn)的形式將來(lái)電呼轉(zhuǎn)到綁定電話進(jìn)行接聽的,每個(gè)綁定電話等待一定時(shí)間無(wú)人接聽會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè),這個(gè)等待時(shí)間就是每個(gè)綁定電話后邊設(shè)置的這個(gè)時(shí)間,默認(rèn)是15秒,不夠可以增加,沒(méi)有上限。
如果時(shí)間設(shè)置太短了,剛振鈴,還沒(méi)拿起電話就轉(zhuǎn)到下一個(gè)了,造成等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
如果設(shè)置太長(zhǎng)了,這個(gè)電話無(wú)人接聽要振夠設(shè)置的時(shí)長(zhǎng)才轉(zhuǎn)到下一個(gè),也會(huì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),所以400電話等待時(shí)間根據(jù)企業(yè)的情況可以自己設(shè)置調(diào)整,一般15秒是大部分企業(yè)所選擇的時(shí)間。
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