到底什么是400電話，有什么用，一文全面了解

400電話是以400開(kāi)頭的十位電話號(hào)碼，被企業(yè)廣泛應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，售后服務(wù)等方面，成為了企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的唯一電話，成為了企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)，提升企業(yè)形象的必不可少的工具。

1、什么是400電話

400電話是以400開(kāi)頭的10位電話號(hào)碼，是虛擬號(hào)碼，只能接聽(tīng)不能外呼，是為了解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)于接電話的一些需求而推出的，只能企業(yè)辦理，個(gè)人不可以辦理。

2、400電話是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的電話

由三大運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)兩個(gè)號(hào)段：

中國(guó)聯(lián)通：4000、4006

中國(guó)電信：4008、4009

中國(guó)移動(dòng)：4001、4007

通過(guò)號(hào)段就可以了解哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，三大運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)400電話除了號(hào)碼一樣，開(kāi)號(hào)資料、使用方式基本一致，無(wú)很大差別。

3、400電話有什么功能

智能路由：400電話有管理后臺(tái)，通過(guò)管理后臺(tái)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的功能設(shè)置

云呼叫中心：除了基本的電話接聽(tīng)功能外，400電話還提供數(shù)據(jù)分析、客服管理、品牌宣傳等多種附加服務(wù)。

通話分析：可以根據(jù)客戶(hù)來(lái)電情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解營(yíng)銷(xiāo)效果。

分區(qū)設(shè)置：可以根據(jù)客戶(hù)所在地區(qū)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的分機(jī)，提高服務(wù)效率。

企業(yè)彩鈴：可以通過(guò)定制彩鈴來(lái)提升品牌形象。

語(yǔ)音導(dǎo)航：提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答菜單，幫助客戶(hù)快速找到所需的服務(wù)。

滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

漏電短信：自動(dòng)發(fā)送短信給未接聽(tīng)的來(lái)電者，確保不錯(cuò)過(guò)任何潛在客戶(hù)。

來(lái)電記憶：重復(fù)來(lái)電會(huì)被優(yōu)先轉(zhuǎn)接到上次接聽(tīng)的客服人員，提供連續(xù)性的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

4、400電話的作用及應(yīng)用場(chǎng)景

企業(yè)使用固定電話作為客服電話遇到的困境就是：不能多人同時(shí)呼入、必須有人守在電話機(jī)旁、功能單一無(wú)法對(duì)通話進(jìn)行智能管理，而這些需求是企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量所必須的。

400電話就是解決這個(gè)功能而推出的，400電話最初有永遠(yuǎn)不會(huì)占線、后來(lái)隨著技術(shù)的迭代，發(fā)展到了智能呼叫中心，所以大部分應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等方面，比如以下幾個(gè)場(chǎng)景：

客服熱線：400電話作為企業(yè)客服電話，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)有人接聽(tīng)，永遠(yuǎn)不會(huì)占線，通過(guò)CRM對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

售前咨詢(xún)：企業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是，同時(shí)呼入會(huì)比較多，400電話讓多少電話都可以接進(jìn)來(lái)，不漏接任何一個(gè)電話，不漏掉任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

售后服務(wù)：用于企業(yè)的售后服務(wù)，為客戶(hù)提供7X24小時(shí)的售后服務(wù)，提供問(wèn)題解答、投訴處理等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、400電話辦理流程

1）選擇合適的服務(wù)商辦理，全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)商均可以辦理，營(yíng)業(yè)廳也可以就是效率不如服務(wù)商高。

2）選擇適合自己的資費(fèi)套餐

3）選擇400電話號(hào)碼預(yù)占

4）提交證件申請(qǐng)開(kāi)通，需要的證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、企業(yè)或法人名下交電話費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票，提交以上證件即可開(kāi)通。

5）開(kāi)通使用，資料審核通過(guò)一般1-3個(gè)工作日可以開(kāi)通，開(kāi)通之后有管理后天，通過(guò)管理后臺(tái)設(shè)置之后就可以使用400電話了。

6、開(kāi)通400電話需要多少錢(qián)

400電話開(kāi)通過(guò)程是免費(fèi)的，比如開(kāi)戶(hù)費(fèi)、號(hào)碼費(fèi)、月租費(fèi)等都是不收取的，400電話采用以年或多年為計(jì)費(fèi)周期的套餐，每個(gè)套餐對(duì)應(yīng)不同的分鐘數(shù)和功能，開(kāi)通400電話只需支付所選套餐的費(fèi)用，除此之外無(wú)其他任何費(fèi)用支出。

400電話套餐從幾百元起幾十種，滿(mǎn)足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，總有一款適合企業(yè)。

所以，開(kāi)通400電話只需幾百元即可開(kāi)通，非常方便快捷。

7、辦理400電話的其他注意事項(xiàng)

1）選擇正規(guī)服務(wù)商：確保服務(wù)商具備相關(guān)資質(zhì)和證件，避免服務(wù)不穩(wěn)定或產(chǎn)生糾紛。

2）選擇何時(shí)的號(hào)碼，不要追求價(jià)格，適合自己的就是最好的，選號(hào)一般選擇簡(jiǎn)單、易記、與企業(yè)名稱(chēng)或品牌相關(guān)的號(hào)碼，提高客戶(hù)記憶度和品牌形象。

3）企業(yè)申請(qǐng)400電話只能在企業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。

以上是關(guān)于申請(qǐng)開(kāi)通400電話的一些問(wèn)題，希望大家對(duì)于什么是400電話有個(gè)了解。