400電話、固話、手機(jī)有什么區(qū)別呢

編輯：俏號(hào)    日期：2023-12-15

400電話已經(jīng)取代了固定電話、手機(jī)成為了企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的唯一號(hào)碼，出現(xiàn)在產(chǎn)品包裝、宣傳冊(cè)上400電話作為唯一聯(lián)系方式，400電話到底有什么優(yōu)勢(shì)呢，我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下。

1、用途不同

固定電話、手機(jī)用于呼入呼出聯(lián)系客戶，可以打可以接，固定電話是企業(yè)性質(zhì)，手機(jī)個(gè)人性質(zhì)。

400電話，用于接聽(tīng)客戶來(lái)電，分配給對(duì)應(yīng)的員工接聽(tīng)，只能接聽(tīng)。

2、使用方式不同

固定電話需要電話線，所以只能固定在有線的地方接聽(tīng)。手機(jī)可以隨時(shí)隨地接聽(tīng)。

400電話通過(guò)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到指定電話進(jìn)行接聽(tīng)，本身并無(wú)實(shí)體話機(jī)。

3、同時(shí)接聽(tīng)線路不同

固定電話、手機(jī)一個(gè)號(hào)碼同時(shí)呼入呼出1路電話，第二個(gè)人打進(jìn)來(lái)就會(huì)占線。

400電話不限制同時(shí)呼入數(shù)量，有多少人同時(shí)呼入都可以接進(jìn)來(lái)，所以可以稱之為永遠(yuǎn)不會(huì)占線。

4、智能程度不同

固定電話、手機(jī)只有通話功能。

400電話有管理后臺(tái)，由于通話都是通過(guò)管理后臺(tái)的系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)接分配，所以在管理后臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)需要的功能，智能的接聽(tīng)策略，這樣有效提高接聽(tīng)效率，所以也叫400呼叫中心。

5、計(jì)費(fèi)方式不同

手機(jī)、固定電話撥打付費(fèi)，接聽(tīng)免費(fèi)，即誰(shuí)打誰(shuí)花錢。

400電話主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫只支付市話費(fèi)，接聽(tīng)方按照套餐約定支付一定費(fèi)用。

以上是，固定電話手機(jī)400電話的幾個(gè)區(qū)別，如果有更多不明白的，聯(lián)系客服幫您解答。

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