400電話為什么不是免費(fèi)給客戶打的，還要收費(fèi)？

400電話是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必備的通訊工具，400電話撥打要收取市話費(fèi)，免收長(zhǎng)途費(fèi)等其他費(fèi)用，有客戶咨詢(xún)?yōu)槭裁?a href="http://eleanorperniadance.com/">400電話不全免費(fèi)呢，因?yàn)槿杖∈性捹M(fèi)是最劃算的一種收費(fèi)方式，這里就簡(jiǎn)單介紹一下。

在400電話推出前，有800電話是企業(yè)客服電話，這種電話撥打全免費(fèi)，但是商家要支付的費(fèi)用就貴了，要6毛/分鐘，這個(gè)費(fèi)用是商家所承受不起的，所以基本沒(méi)有什么商家使用400電話。而運(yùn)營(yíng)商根據(jù)800電話的不足結(jié)合中國(guó)國(guó)情推出了400電話深受商家的喜歡，同時(shí)由于客戶的手機(jī)套餐都有本地通話分鐘數(shù)贈(zèng)送，所以客戶撥打雖然花市話費(fèi)但是先使用客戶用不完的贈(zèng)送的本地通話時(shí)長(zhǎng)，實(shí)際上來(lái)說(shuō)也是不額外花錢(qián)的，而對(duì)于商家，一分鐘1毛多的成本是可以接受的，所以400電話受到客戶商家的青睞。

如果客戶撥打一分錢(qián)不花，商家花的太多影響了商家的使用其實(shí)就是變相的增加了客戶與商家溝通的成本，所以只收取市話費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式是市場(chǎng)選擇的最優(yōu)解，也是符合商家客戶利益的，所以400電話要收取市話費(fèi)。