400電話常見問題
400電話呼叫中心是什么?
編輯:俏號 日期:2015-01-13
400電話呼叫中心是什么?
呼叫中心:呼叫中心就是一個電話系統(tǒng)/軟件系統(tǒng),將大量的呼入來電根據(jù)預先設定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工, 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合,為客戶提供最快捷、最合適的服務。
呼叫中心應用:呼叫中心現(xiàn)在一般用在售后領(lǐng)域,大的公司的售后服務熱線都是呼叫中心系統(tǒng),比如京東、順豐、等,他們都用400電話最為接入。
呼叫中心意義:
1、為客戶提供高質(zhì)量的服務,提升客戶的體驗。
2、可以對客戶建立檔案,在合適的時候回訪,提升服務質(zhì)量。
3、減少客戶等待、提高工作效率。
400電話胡家中心?
傳統(tǒng)的呼叫中心都是通過400電話接入一套系統(tǒng),然后實現(xiàn)呼叫中心的全部功能,現(xiàn)在的400電話呼叫中心就是客戶不用投資任何設備,400電話就能夠有傳統(tǒng)呼叫中心的全部同能,降低客戶投資呼叫中心的門檻,提升客戶的服務質(zhì)量。
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